Política de Devoluciones y Reembolso

¡Gracias por comprar en Detalles Imagine!

Ofrecemos devoluciones, reembolso y/o cambio dentro de los primeros 14 días de tu compra. Si han transcurrido 14 días desde tu compra, no se te ofrecerá una devolución, reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para devoluciones, reembolsos y/o cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

• El artículo debe estar en el embalaje original.

• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de promoción y ofertas no se pueden reembolsar.

Cambios y Devoluciones (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email explicativo a: studiocreativoimagine@gmail.com y envía tu artículo a: Foto Estudio Imagine, Calle Gardenia, local 22, Alcalá de Henares, Madrid.

En el correo explicativo se debe adjuntar una o varias fotos del desperfecto.

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

• Tarjetas de regalo (gif cards).

• Contenidos digitales.

• Artículos personalizados

• Descargas digitales

• Recargas digitales

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con tu banco. Puede tomar algún tiempo antes de que se realice oficialmente tu reembolso.

• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al email: studiocreativoimagine@gmail.com y/o número de teléfono 918 893 532.

Envío

• Si has recibido un producto defectuoso, dañado durante el envío o nos hemos equivocado preparando el paquete, nosotros te enviamos a nuestra agencia de transporte y la devolución no tiene ningún coste para ti.

• Si el motivo de la devolución no ha sido causado por Detalles Imagine, tendrás que realizar el envío de la mercancía por medio de tu agencia, haciéndote cargo del coste del envío de ida y vuelta.

• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

• Los tiempos de devolución y entrega pueden variar según disponibilidad de los productos sujetos a cambio.

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